Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben

Bei der Ziesmann Geräte Stark GmbH möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, es unter den unten genannten Bedingungen zurückzugeben.

Widerrufsfrist

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt befindet sich im Originalzustand (unbenutzt, unbeschädigt)
• Alle Zubehörteile und Unterlagen sind vorhanden
• Die Originalverpackung ist möglichst unversehrt

Produkte, die speziell auf Kundenwunsch gefertigt oder angepasst wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder es liegt ein Fehler seitens der Ziesmann Geräte Stark GmbH vor.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren.

In diesem Fall übernimmt die Ziesmann Geräte Stark GmbH die Kosten für die Rücksendung und sorgt für eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an
3. Beschreiben Sie den Grund der Rückgabe

Unser Team wird Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.

Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: kontakt@ziesmann-stark-de.com
Telefon: +49 152 59195950

Unser Versprechen

Wir setzen alles daran, Ihnen eine einfache, transparente und faire Rückgabe- und Erstattungsabwicklung zu bieten.